Manuale Cliente

Il portale è pensato per il referente acquisti o l'ufficio del cliente. Ogni azienda vede soltanto i propri documenti: preventivi, ordini, bolle, fatture e articoli a listino. Nessun altro cliente può vedere i tuoi dati, e tu non vedi i loro.

Apri l'indirizzo del portale fornito da Bioplast e accedi con email e password. Dalla stessa pagina puoi recuperare la password e, se è la prima volta, richiedere l'accesso.

Recupera password

Se hai dimenticato la password, ricevi un codice di verifica via email: lo digiti e imposti subito una nuova password.

Prima registrazione

La richiesta di accesso viene verificata dall'amministrazione Bioplast; ricevi un'email quando l'account è attivo e puoi entrare.

QR code

Nella pagina di accesso c'è un QR code: inquadralo con il telefono per aprire il portale già pronto per l'installazione come app.

Alla prima apertura, o dalla pagina Notifiche, puoi attivare le notifiche push: riceverai un avviso quando un preventivo è pronto, un ordine viene confermato, la merce parte o arriva una fattura.

Tutta la navigazione passa dalla barra in alto e dal menu, presenti in ogni pagina.

Logo Bioplast

In alto: riporta sempre alla Home.

Menu (☰)

In alto a sinistra: apre la navigazione completa. Due colonne — a sinistra le sezioni, a destra le sotto-voci della sezione scelta.

Campanello (🔔)

Il pallino arancione indica quante notifiche non hai ancora letto; toccalo per aprirle.

Menu utente

Le iniziali della tua azienda, con la data corrente e il comando «Esci».

La Home raccoglie le card delle sezioni principali — Preventivi, Ordini, Scadenzario, Articoli, Statistiche, Ticket — ognuna con il proprio contatore. Quando hai una scheda tecnica lasciata a metà o attività recenti, in cima compaiono anche delle azioni rapide che ti riportano dove eri.

Il preventivo è la richiesta di un'offerta. Il percorso è sempre lo stesso: invii la richiesta → l'ufficio commerciale prepara l'offerta → l'offerta diventa valida → la trasformi in ordine.

Da «Nuovo preventivo» hai due strade per chiedere un'offerta:

Da un articolo a listino

Scegli un tuo prodotto finito già esistente e indichi la quantità. È la strada più rapida per riordinare qualcosa che hai già.

Da una scheda tecnica

Per un prodotto nuovo o da riquotare: compili la scheda tecnica completa (vedi la sezione dedicata).

I preventivi sono raccolti in più liste, una per fase. Ogni riga mostra l'origine (scheda tecnica o articolo), la data, le righe, la quantità, la validità e lo stato; un badge «novità» segnala i preventivi che non hai ancora aperto.

In attesa

Richieste inviate, ancora senza offerta o senza data di consegna.

In corso

L'ufficio commerciale sta preparando l'offerta.

Scaduti

Offerte con validità superata: si possono chiedere in rinnovo.

Rifiutati

Richieste che l'ufficio commerciale non ha accolto, con la motivazione.

Aprendo un preventivo vedi, in testa, lo stato dell'offerta; sotto, la catena di tracciabilità del documento, le righe con i prezzi a scaglione di quantità, la scheda tecnica o l'articolo allegati e il pulsante «Segnala un problema».

In attesa dell'offerta

Richiesta ricevuta, offerta in preparazione.

Offerta valida

Puoi trasformarla in una richiesta d'ordine finché resta valida.

Scaduta

Validità superata: richiedi il rinnovo con «Rinnova».

Non accolta

La richiesta è stata rifiutata; trovi la motivazione.

La scheda tecnica riproduce fedelmente il modulo cartaceo Bioplast e serve a descrivere un prodotto nuovo o da riquotare. Tutti i campi sono obbligatori. Puoi compilarla in due modi.

Compila sul modulo

Il modulo intero da scorrere e compilare direttamente, come sulla carta.

Modulo guidato

Sette passi in sequenza, uno schermo alla volta, con il controllo dei campi mancanti a ogni passo.

1. 1Intestazione: i dati della richiesta.
2. 2Processo di confezionamento.
3. 3Macchina di confezionamento.
4. 4Struttura dell'imballo e della bobina.
5. 5Dati tecnici della bobina.
6. 6Richiesta di consegna merce.
7. 7Firma e invio.

Con «Firma e invio» compare la finestra dei termini e condizioni: toccando «Ho letto e accetto», la scheda parte verso Bioplast e crea la richiesta di preventivo.

«Crea nuovo ordine» è il tuo listino ordinabile: raccoglie tutte le righe dei preventivi con un'offerta ancora valida. Per ciascuna vedi il codice articolo, il preventivo di origine e il prezzo per fascia di quantità (la fascia migliore è segnata con ★).

1. 1Su un articolo scegli «Configura e ordina» e indica la quantità: il prezzo si aggiorna in base allo scaglione.
2. 2Aggiungi altri articoli se vuoi: l'ordine può contenere più righe, anche da preventivi diversi.
3. 3Indica la destinazione di consegna, scegliendo una delle tue sedi.
4. 4Spunta «Ho letto i termini e condizioni di acquisto».
5. 5Rivedi il riepilogo e invia: nasce una richiesta d'ordine.

Gli ordini sono divisi in liste per fase; i filtri per numero, intervallo di date e condizione di pagamento aiutano a trovarli, e in alto trovi i totali (numero ordini, articoli, valore, residuo da evadere). La tabella si espande riga per riga per mostrare quantità ordinata, evasa e residua.

In corso

Richieste d'ordine ricevute, in attesa di elaborazione da parte di Bioplast.

In lavorazione

Ordini confermati, attualmente in produzione.

Chiusi

Ordini spediti, con bolle e documenti di trasporto.

Aprendo un documento la pagina si adatta al tipo: una richiesta d'ordine mostra le righe in attesa di conferma; un ordine confermato mostra per ogni riga lo stato di avanzamento (non iniziato, in lavorazione, concluso); una bolla mostra colli, quantità spedita e trasportatore; una fattura mostra importo, scadenza e collegamento allo scadenzario.

La sezione Articoli è il catalogo dei prodotti finiti intestati alla tua azienda presso Bioplast.

• Cerca per codice Bioplast (es. PF.14928), per descrizione oppure con il tuo codice cliente / alias.
• Filtra per tipo (Bobina / Busta) e spunta «Solo ordinabili» per vedere ciò che puoi ordinare subito.
• Ogni card mostra il codice Bioplast con il tuo codice cliente, il tipo e le specifiche principali (base, spessore, peso, diametro esterno).

«Scheda completa» apre il dettaglio dell'articolo: anagrafica, dati bobina, specifiche estese e il pulsante «Segnala un problema».

Lo scadenzario raccoglie fatture, note di credito e le relative scadenze di pagamento.

• In testa: totale da pagare, importo scaduto, numero di scadenze aperte e la prossima scadenza.
• Cerca per numero fattura o descrizione; filtra per stato (Da pagare / Scadute / Pagate / Tutte).
• Ogni riga mostra documento, data di scadenza, importo e stato (in scadenza, scaduta da N giorni, insoluta, pagata) e si espande per il dettaglio.
• Da ogni riga puoi aprire il documento o «Segnalare un problema».

La pagina Statistiche riassume l'andamento della tua azienda negli ultimi 12 mesi.

• Spesa fatturata per mese e richieste d'ordine per mese, in grafici a barre.
• «Dalla richiesta all'ordine»: quante richieste di preventivo, quanti preventivi ricevuti e quante richieste d'ordine, con il tasso di conversione.
• «Attività documenti»: richieste d'ordine, ordini in lavorazione, spedizioni e fatture del periodo.
• Gli articoli più ordinati per quantità.

Per qualsiasi problema o richiesta usi le segnalazioni (ticket). Il pulsante «Segnala un problema» è presente ovunque abbia senso — su un preventivo, un ordine, un articolo, una scadenza, una scheda tecnica — e la segnalazione resta collegata a quel documento.

1. 1Apri «Segnala un problema» dal documento che ti interessa, oppure dal menu.
2. 2Scrivi titolo e descrizione; se serve, allega una foto, un file o un link.
3. 3Invia: la trovi poi in «Le mie segnalazioni».

Nel menu «Ticket → Le mie segnalazioni» vedi lo stato di ciascuna (aperto, in lavorazione, chiuso) e il badge dei messaggi non letti. Il dettaglio è una conversazione con il referente Bioplast e gli operatori.

Il campanello in alto e la pagina Notifiche raccolgono tutti gli avvisi su ciò che ti riguarda. Dalle schede puoi filtrarli per Nuove / Tutte / Archiviate, segnarli come letti e archiviarli.

Ricevi una notifica quando: un preventivo viene preso in carico o l'offerta è pronta, un articolo è stato creato, una richiesta d'ordine è ricevuta o confermata, l'ordine va in lavorazione, la merce è spedita con la bolla di consegna, arriva una nuova fattura o una nota di credito, oppure un preventivo è in scadenza o la richiesta non è stata accolta.

Anagrafica

I dati registrati in Bioplast — codice cliente, P. IVA / codice fiscale, telefono, sede legale — in sola lettura.

Accesso al portale

«Cambia email» (serve un codice di verifica sia sulla casella attuale sia sulla nuova) e «Cambia password».

Sedi di consegna

L'elenco delle destinazioni, con la sede predefinita (★) e «+ Aggiungi sede» per inserirne una nuova.

Lingua

Il selettore della lingua dell'interfaccia (italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco); la scelta resta salvata sul tuo account anche su un altro dispositivo.

Ho inviato una richiesta di preventivo: e adesso?

La trovi in Preventivi → In attesa. Quando l'ufficio commerciale prepara l'offerta ricevi una notifica e il preventivo passa a «Offerta valida».

Come trasformo un'offerta in ordine?

Da Ordini → Crea nuovo ordine: tutte le offerte valide sono lì, pronte da configurare e inviare. In alternativa, dal dettaglio del preventivo valido.

Perché non vedo un articolo nel listino ordinabile?

Il listino contiene solo righe di preventivo con offerta ancora valida. Se l'offerta è scaduta, aprila e usa «Rinnova».

Posso ordinare più articoli insieme?

Sì: la richiesta d'ordine può contenere più righe, anche da preventivi diversi.

Dove vedo se la merce è partita?

In Ordini → Chiusi e nelle Notifiche (avviso «merce spedita»).

Come cambio l'email o la password di accesso?

In Profilo → Accesso al portale. Il cambio email richiede un codice di verifica su entrambe le caselle.

Ho un problema su un ordine specifico.

Apri quell'ordine e usa «Segnala un problema»: il ticket resta agganciato al documento e lo segue il tuo referente.